智慧政务案例

漳河新区政务服务中心

为加快推进数智政务服务建设，助力营商环境不断优化，漳河新区政务服务中心以数字化改革为契机，搭建部署星际互动智慧政务中枢管理平台，助力政务大厅升级改造，推动数据资源整合共享，打造有速度、有温度的智慧政务大厅，提升企业群众办事便利度和满意度。

赋能政务服务跑出加速度

以前办理一件小事都很麻烦，得先在网上填写申报上传资料，再到政务大厅窗口填写相关申请表，把自己的资料与申请表一起提交给相关部门，等人工审等一系列流程，如今在政务大厅的综合窗口，AI刷脸取号，填一张表，来政务大厅一次，就办理完成了。

在智慧政务大厅，综合窗口通过统一受理，整合各部门审批业务系统，实现“一屏互通、一窗通办”，综窗工作人员能在各类业务系统间进行无缝切换，高效完成综合办理工作。此外，综窗区域还配有排队叫号、自助查询终端等智能产品，可以帮助市民查询所有事项的办理条件和相关要求，了解大厅地图、工作人员信息等信息查询，全面实现了为群众提供高效便捷“一站式”服务。

政务中心搭建的星际互动“多功能自助填单台”，是利用现代化集成技术和人体工程学的设计原理，将高拍仪、打印机、办公电脑、身份证读卡器、电子签名、双面摄像头等多项专用设备进行了精细化集成和一体化整合，打破前台受理、后台办理间“二次录入”的难题，实现身份数据“自动填”，历史数据“选择填”，共享数据“系统填”，让群众体验便捷高效的服务，通过材料智能审核服务，大幅提升窗口服务效能，实现事项办理过程当中的智能化、快速化业务处，系统平台自动化数智技术，将多表合一，精准识别申请人的办事需求，让简单事项及时办、快速办、精准办。

政务服务大厅搭建的“智慧大屏”，通过自助查询终端设备将政务地图、数据查询、效能分析、规范管理、办事进度等内容汇聚于一体，并与叫号状态、窗口音视频数据进行有效整合，以采用柱状图、折线图等方式将政务服务各项办理条件、流程、操作等进行多情形展示，将服务大厅运行实况数字化、动态化、现场化，实时掌握大厅的业务运行、业务办理、大厅业务窗口开放、群众办事满意度等情况，实现大厅全局态势“一屏统览”，为大厅进一步优化服务水平提供参考依据。

政务大厅的自助存取柜系统让办事人员可以像自助存取快递一样方便，在工作时间之外，将申请材料存放入智能文件柜，窗口工作人员会定期取件办理业务并及时通知群众办理进展或领取证照等，最大限度地为企业群众提供更便利、更优质的服务。

关于星际互动

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。目前公司已实施了：四川省雅安市雅州新区政务中心、青岛西海岸新区政务服务中心、西湖区市民中心、大连太平湾政务服务中心、辽宁锦州市行政服务中心、江苏大丰区医疗保障服务大厅、淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、大悟政务服务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心等项目 ，星际互动智慧政务中枢管理平台方案，办事大厅智能导引系统，行政窗口智能信息化系统建设方案，自助填单系统，智能导办系统， 智能机器人语音交互系统，办事窗口双屏双录系统，自助存取柜系统，政务中心数据可视化平台详情咨询：www.singiv.com.