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提升零售体验 让顾客爱上实体商店
编辑:秋菡 [ 2017-6-6 8:46:39 ] 文章来源:数字标牌网
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Sales Advisor技术

顾客购物更满意,店员销售更轻松。

相比于线上购物,实体商店的优势在于店员可以在顾客购物时全程紧密陪同并提供购买帮助,这样的体验会让顾客更容易买到称心如意的商品,并且可以帮助门店在未来赢得更多回头客。

 

英特尔与NCR共同开发的Sales Advisor技术,能够向商店的销售团队提供丰富的信息,包括顾客的历史购买记录、以及显示出的偏好、以及商品最低报价等,从而支持店员为每名顾客提供个性化的购物体验。

提升购物体验拉回顾客

借助Sales Advisor的单一服务和销售平台,零售店员能够访问顾客忠诚度信息和偏好, 进而能够提升并为顾客提供多样化的购物体验。NCR 解决方案管理高级总监Scot DeLancey 表示:我们的目标是让客户能够信心满满地带着自己喜欢的商品走出商店,这一点至关重要。SalesAdvisor 颠覆了销售环境,让店员更像是一名顾问,而并非一名普通的收银员。它让店员有机会向顾客销售更多商品,让顾客心满意足地带着自己选择的商品走出店门。

通过使用 Sales Advisor,零售商将能够为其忠诚度计划再添内容,通过为顾客提供恰当的建议,来增进与顾客的关系,而不仅仅只注重交易。Delancy指出:顾客会感到他们在店内得到了全程陪伴,而不是仅仅作为商品的销售对象。他们会知道如果重新来到这家店,他们将能够再次找到自己心仪的商品,而店员们也会帮助他们达成所愿。通过充分利用零售商的整个商品组合开展此项工作,店员将能够推动客户购买更多商品,进而提高商店收入。

智能零售让购物变双赢

店内促销活动也可以通过Sales Advisor更有效地传递给顾客。 店员可以在商店中工作时,通过移动设备运行该应用,实时告知顾客当前的促销活动。这些设备也可以帮助寻找、发现和订购店内可能没有的商品。Sales Advisor 应用可连接到零售商的库存管理系统,支持店员找到商品,预订或将其发运到其他商店或顾客的家中。

从运营的角度而言,Sales Advisor能够帮助店员在短时间内掌握所需信息,进而高效开展工作。DeLancey指出:“Sales Advisor可帮助零售商店高效培训员工,让他们快速掌握可供销售的广泛产品,这在员工流失频繁或者换季时显得尤为重要。这意味着店员在店内的培训时间将可以得到大幅缩短。

平板电脑设备具备的灵活性意味着店员可以查找商店内外的库存,全面掌握库存动态,满足不同垂直市场的顾客的需求。 DeLancey 解释道:以服装行业为例,Sales Advisor能够支持店员向顾客推荐商品,开展引导销售。通过查看顾客的历史购买记录和虚拟衣橱,销售店员可以为顾客提供准确及时的购买建议。该应用可以大展身手的另一个地方是园艺,通过在专业领域提供出色建议,店员将可以改变顾客体验,确保他们变为忠诚的回头客。

英特尔与NCR进行了深度合作,期待共同为实体商店带来变革性的改变,让实体商店充分发挥其优势。Sales Advisor能够在各类平板电脑与设备上运行,它在为顾客提供商品个性化选择的同时,还能够提升整个销售网络的管理工作。英特尔提供的智能零售技术,具有可靠的保护机制,且价格适宜,是零售商所期待的最佳合作伙伴。零售商希望通过此类智能零售设备帮助他们增进与顾客的关系,使他们能够在竞争激烈的零售市场中脱颖而出。

 

 


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