提问：您好，我这儿有一个小问题。目前我们是提出所谓新零售的体系，我们数字标牌的一系列解决方案在这个新的体系下扮演怎样的角色呢？

何迈思：首先回答这个问题讲一讲对于整个新零售的愿景，在新零售的愿景当中会看到出现很多智能化的设备，或者是现有设备的智能化，包括像数字标牌、交互式信息亭、智能货架、POS设备和更多的零售环境中的设备能够具备智能化，具有感知传感的功能，具有计算机视觉，能够有深度学习的能力，能够具备人工智能。不光能够收集数据，能够把收集到的数据、转变成为智能。而在新零售的环境当中，不光具备了这些智能化的设备，而且这些设备彼此之间还能够去分享和交换他们的智能。也就是说这些智能化的设备具有自动自制的能力，他们不光能够自己产生业务智能、商业智能，而且他们的商业智能是可以彼此共享的。所以在整个智能零售和新零售的环境当中，数字标牌是一个非常重要的组成部分。这主要是数字标牌的三种主要的使用模式来讲的。第一种是POS这样的使用模式。第二种是等候时间段的使用，比如说到医院去看病坐那儿等着叫号要很长时间，这时候数字标牌可以播放一些像营养方面的教育内容，就是很好的时间窗口。第三种使用模式是路上的，在途中的点。比如说你去坐飞机在飞机场的时候，在途中的时候像免税店的信息，通过数字标牌向潜在客户的显示，这就称为路上的点、途中的点。

我要讲一讲在新零售的环境当中为什么数字标牌是发挥了如此重要的作用。因为数字标牌它是在销售点，在消费者的决策点这样的关键时间点来发挥作用的。所以它的效果、它的有效性是非常之高。我要举几个例子，比如我们看电视的时候，电视上有广告是介绍一个餐厅的，这时候刚刚吃过饭，这样的广告对我没有任何意义。又有一个广告是讲尿不湿产品的，我的孩子已经长大了，这个广告对我没有任何意义。对于我这个消费者来说，这样的广告资源投放是一种浪费。就数字标牌而言，它是放在消费者的决策点上开始发挥作用的。比如说消费者已经来到了实体店当中，马上就要做采购决定，他想购买一种产品，可能这种产品有五种不同的品牌，这时候数字标牌上的信息能够影响他的采购决定，帮助他去做出这样的采购决定，是一个实时的决策辅助。而且如果数字标牌当中又部署了一些智能分析的功能的话，这样数字标牌的效果就会更加有效。比如说我在一个服装店里，现在是走到了卖衬衫的区域，我刚刚买了一条牛仔裤，这时候数字标牌系统有这样的分析功能，就能够向我实时的推荐能够配我这一条牛仔裤的衬衫或者是上装，这样的一种广告信息和体验对于我此时的需要就具有更高的相关性，而不是在我吃过饭之后再看到餐厅的广告或者孩子长大以后再看到帮宝适的尿不湿的广告，这样会更加有效。

再举一个例子，在新零售当中数字标牌的重要性。比如在北美洲那种商场里面半成品的餐食类的产品，在零售当中大部分的产品会卖不出去会失败，90%到95%左右新产品的餐食都卖不出去。后来那些公司做了一个研究，发现大部分的家庭只习惯买6-7种不同的半成品的菜回去自己做。新的产品不知道怎么去做，基本上是一个失败的经历。这样有了数字标牌的话，能够实时的向购物者提供一些信息，比如说这样的一些新的餐食产品它的成份以及在烹饪当中需要使用的调料，并且能够帮助消费者实时用自己的智能手机把一些烹饪的方法和配料的使用下载到自己的手机当中，这样这一类新产品的销售机会将大得多。