一名居民正在试用自助终端。

前日，记者走访广州首个“综合型”智慧社区服务综合体示范点——越秀区东山街五羊社区时，发现这里跨部门的政务业务24小时都可以“联网通办”，而民生公共服务更是24小时不打烊。

五羊社区服务综合体设置在五羊东社区明月二路的广州邮政局明月邮政所内，面积150平方米，设置信息发布区、自助服务区、文化展示区、人工服务区等四大区域，综合提供政务、民生、社区、传媒、快递、金融等公共服务，服务社区核心人口7200人，辐射覆盖周边人口3万人。

目前，五羊社区的这个综合体示范点设置了24小时全天候开放的自助服务区域，放置越秀区社区服务自助终端、民生自助服务终端等智能服务终端，为居民提供便捷的政务服务和公共服务。

其中，社区服务自助终端实现了10个部门50余项政务和公共服务“O2O”办理，可自助申办的包括办证（如计划生育服务证、残疾人证、广州市出入境签注等证件办理服务）、凭证打印（个人完税证明、社会保险缴纳证明等打印服务）、查询（国税发票查验、社保卡查询等服务）等。电子化申办程序替代了人工申办，缩短了“来回跑部门”的时间，减少了“人工传递审核”中间环节。